为进一步增强服务意识,提升服务能力,有效落实消费者权益保护管理工作要求,宣城市银行业协会于716日晚6点,组织部分会员单位开展了消费者权益保护知识学习与测试活动。本次活动涉及知识学习、员工自测两个阶段,活动范围涉及参加文明规范服务五星级网点创建单位的员工。协会提前下发了考试题库,随机抽取实体组织考试。经统计,各单位参与率和合格率分别均为100%,参与员工6人全部通过考试。通过开展消保知识学习测试活动,进一步提升了全体银行从业人员消费者权益保护意识和知识水平,对提升金融服务竞争能力和水平起到了积极推进作用。



                                                                                                                                                                                                      作者:詹成虎

2019年07月22日

宣城银协赴省银协汇报星级网点创建工作
四川省银协来宣城银协交流维权工作

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宣城市银行业协会组织会员单位开展消保知识学习与测试